Biznesowe Osobiste
Porozmawiaj z nami już dziś 0330 107 0109
Rozpocznij czat teraz

Strona główna Rozwiązywanie sporów Spory z klientami

Spory z klientami

Twoi klienci są siłą napędową Twojej firmy, więc pojawienie się na horyzoncie jakiegokolwiek sporu z jednym z nich jest kwestią wymagającą możliwie jak najszybszego rozwiązania i zachowania dobrych relacji z tak dużą częścią bazy Twoich klientów, jak tylko to możliwe. Wybierając strategię rozwiązywania sporów tego typu należy zwrócić szczególną uwagę na swoje zobowiązania wynikające z umowy, wyznaczonych swojemu przedsiębiorstwu celach biznesowych oraz wszelkich przepisach ustawowych, które wprowadzono w celu zwiększenia praw konsumenta lub wpłynięcia na dostępne właścicielom firm metody rozwiązywania sporów z klientami.

Porozmawiaj z nami
Porozmawiaj z nami już dziś 0330 107 0109

Rozwiązywanie sporów z klientami

W sytuacji, w której sprawa dotyczy klienta, którym jest inna firma, będziesz na ogół cieszył się swobodą decydowania o sposobie rozwiązania tego konkretnego sporu. Oznacza to, że jeśli w umowie zawartej pomiędzy Wami nie ma klauzuli stanowiącej inaczej, to możemy rozważać wszelkie dostępne metody rozwiązywania konfliktów, a podjęcie ostatecznego wyboru leży w naszych rękach.

Zazwyczaj sugerujemy rozpocząć od użycia wewnętrznej procedury składania skarg, po czym, w zależności od okoliczności sprawy i tego czy skarga klienta jest zasadna, proponujemy przejście do mediacji, arbitrażu lub zdecydowanie się na rozpoczęcie postępowania sądowego.

Jeśli jednak klientem jest osoba fizyczna, sytuacja jest nieco bardziej skomplikowana, a wszystko to ze względu na ewentualne zobowiązania związane z objęciem takich klientów przepisami prawa ochrony konsumentów, co może wiązać się z koniecznością oddania sprawy w ręce Rzecznika Praw Konsumenta. Ewentualnie, jeśli jesteś osobą aktywną w Internecie, możesz zostać poproszony o skorzystanie z internetowej platformy rozstrzygania sporów obsługiwanej przez Komisję Europejską.

Jak możemy pomóc?

Nasi prawnicy zajmujący się rozwiazywaniem sporów mogą wesprzeć Cię, udzielając rozsądnych komercyjnie porad, których celem będzie doprowadzenie do jak najszybszego rozwiązania sporu z klientem.

Nasza oferta obejmuje wachlarz usług i obejmuje spory obejmujące m.in.:

  • roszczenia dot. wadliwych towarów lub treści cyfrowych, które budzą wątpliwości co do prawa klienta do żądania zwrotu pieniędzy lub domagania się bezpłatnej naprawy lub wymiany takiego towaru;
  • zarzut świadczenia niepełnej lub niespełniającej określonych standardów usługi, która rodzi pytania odnośnie prawa klienta do ubiegania się o powtórne świadczenie usług lub żądania zwrotu części lub całości swoich pieniędzy;
  • roszczenia z tytułu niewykonania zobowiązania, w przypadku których nie byłeś w stanie dostarczyć obiecanego towaru, podczas gdy klient grozi Ci nakazem;
  • roszczenia odnośnie zawyżenia cen w przypadku, gdy uzgodniona cena za towary lub usługi nie została uregulowana z góry;
  • windykację należności z konta w przypadku, gdy skarga pozostaje nierozstrzygnięta;
  • postępowanie upadłościowe Twojego klienta, które może doprowadzić do konieczności zaakceptowania kwoty niższej niż wynosi zadłużenie;
  • kwestie jurysdykcyjne, w przypadku gdy klient jest osiadły za granicą i chciałbyś, aby działania związane z rozstrzyganiem danego sporu były podejmowane tutaj;
  • domniemane naruszenie przepisów chroniących konsumentów w umowach zawieranych między przedsiębiorcami i konsumentami;
  • domniemane naruszenie przepisów regulujących sprzedaż towarów i świadczenie usług w umowach pomiędzy przedsiębiorstwami; oraz
  • domniemane naruszenie przepisów o nieuczciwych warunkach umowy.
  • Windykacja należności – bezsporne, niezapłacone faktury.

Nasi eksperci z zakresu prawa są tutaj, aby Ci pomóc

Marcin Durlak

Marcin Durlak

Partner Zarządzający
Nicholas Paszek

Nicholas Paszek

Partner

Zoya Burbeza

Adwokat (Senior Consultant Solicitor)

Na wstępną konsultację zadzwoń do naszych międzynarodowych prawników w Wielkiej Brytanii pod numer 0330 107 0109 lub poproś o bezpłatne oddzwonienie.

Porozmawiaj z nami

Różnorodność, szacunek, szczerość, dążenie do doskonałości, a przede wszystkim zwyczajnie nam zależy na Waszej satysfakcji.

IMD Corporate – eksperci po Twojej stronie

Zespół zapewnia proaktywne doradztwo prawne, dzięki czemu Twoja firma może skupić się na obsłudze klientów i realizacji celów operacyjnych, mając pewność, że stoi za nią wsparcie sprawnych i skutecznych prawników – niezależnie od tego, czy planujesz ekspansję, fuzję, czy musisz pilnie rozwiązać kwestie umowne, regulacyjne lub z zakresu prawa pracy.

IMD Corporate posiada biura w Londynie, Birmingham i Manchesterze oraz w kilku miastach europejskich, a także współpracuje z siecią zaufanych partnerów na terenie całej Europy. Zajmujemy się sporami, transakcjami korporacyjnymi oraz zagadnieniami prawa handlowego na terenie Wielkiej Brytanii i Unii Europejskiej, regulowanymi prawem UK lub UE.

Porozmawiaj z nami już dziś na temat:

Spory budowlane

Biorąc pod uwagę liczbę osób, jaka zwykle zaangażowana jest w realizację projektów budowlanych, trudno dziwić się, że czasami dochodzi w tej branży do sporów. Powody mogą być różne, winny może być błąd w koncepcji, złe wykonanie, wadliwe wyposażenie, przekroczenie kosztów przewiedzianych w kontrakcie, niedopełnienie terminu lub niezapłacona faktura.

 

Kiedy na horyzoncie pojawia się problem, ważne jest, aby poradzić sobie z nim szybko i na dodatek zrobić to w sposób niezagrażający realizacji projektu. Nasi prawnicy specjalizujący się w rozwiązywaniu sporów są tutaj, aby pomóc Ci niezależnie od tego, czy jesteś uwikłany w spór, czy też może jesteś osobą postronną, która czeka po prostu na oddanie gotowego projektu.

Dowiedz się więcej

Spory dot. zasad uczciwej konkurencji i prawa antymonopolowego

Jeśli Twoja firma została oskarżona o naruszenie brytyjskich lub unijnych przepisów regulujących konkurencję, uciekając się do stosowania praktyk zwalczania konkurencji lub nadużywając swoją pozycję na rynku, to uzyskanie porady prawnej ma absolutnie kluczowe znaczenie, szczególnie jeśli organy regulujące konkurencję na rynku wkroczyły bez wcześniejszego ostrzeżenia.

 

Pilna porada prawna jest niezbędna również w sytuacji, w której przepisy antymonopolowe są wykorzystywane do blokowania potencjalnej transakcji fuzji lub przejęcia lub gdy dostawcy albo konkurencji powołują się na przepisy antymonopolowe próbując podważyć uzgodnione z Twoją firmą ustalenia handlowe.

Dowiedz się więcej

Czy masz problem prawny,
który wymaga rozwiązania w Wielkiej Brytanii?

Skontaktuj się z nami

Dlaczego my?

Dlaczego warto wybrać IMD Corporate?

01.

Doświadczenie w sprawach międzynarodowych

Nasz zespół specjalizuje się w prowadzeniu złożonych spraw z elementem międzynarodowym, takich jak podział majątku za granicą, uprowadzenia dzieci czy relokacja dzieci. Dzięki temu jesteśmy szczególnie dobrze przygotowani do pomocy osobom posiadającym międzynarodowe powiązania rodzinne lub biznesowe.

02.

Nagradzana doskonałość prawna

Jesteśmy dumni z otrzymania wielu ogólnokrajowych nagród, które potwierdzają nasze zaangażowanie w najwyższe standardy usług prawnych. Nagrody te odzwierciedlają naszą determinację w osiąganiu najlepszych rezultatów dla klientów. Listę naszych nagród można sprawdzić, klikając tutaj.

03.

Znakomite opinie klientów

Zadowolenie naszych klientów mówi samo za siebie. Zachęcamy do zapoznania się z pozytywnymi opiniami na ReviewSolicitors, które pokazują naszą zdolność do przekraczania oczekiwań klientów.

04.

Sprawdzona skuteczność w złożonych sprawach

Nasza kancelaria posiada udokumentowane doświadczenie w skutecznym prowadzeniu skomplikowanych spraw prawnych, w szczególności tych o charakterze transgranicznym. Nasza wiedza jest szczególnie cenna dla osób poszukujących zaawansowanych rozwiązań prawnych.

05.

Głębokie zrozumienie kulturowe

W IMD Corporate rozumiemy znaczenie różnic kulturowych w sprawach prawnych. Nasz zespół, dzięki różnorodnemu pochodzeniu kulturowemu, potrafi trafnie i empatycznie odpowiadać na potrzeby klientów z różnych społeczności międzynarodowych.

06.

Indywidualne i empatyczne podejście

Stawiamy na podejście skoncentrowane na kliencie, oferując spersonalizowane i pełne zrozumienia doradztwo prawne. Każda sprawa jest inna, dlatego nasze strategie dostosowujemy do indywidualnych potrzeb klienta.

07.

Kompleksowa obsługa prawna

Oprócz prawa rodzinnego oferujemy szeroki zakres usług prawnych, co czyni nas kancelarią „jednego wyboru” dla wszystkich potrzeb prawnych – zarówno prywatnych, jak i biznesowych.

08.

Zaangażowanie w komunikację z klientem

Wierzymy w świadome decyzje naszych klientów. Dbamy o to, aby byli oni dobrze poinformowani o przebiegu postępowania oraz dostępnych opcjach prawnych.

09.

Międzynarodowa sieć kontaktów

Nasza rozbudowana sieć międzynarodowych kontaktów prawnych i profesjonalnych umożliwia nam sprawne prowadzenie spraw obejmujących wiele jurysdykcji, zapewniając klientom płynną i skuteczną obsługę.

10.

Wysokie standardy etyczne

Jako renomowana kancelaria prawna działamy zgodnie z najwyższymi standardami etycznymi, gwarantując przejrzystość, rzetelność i profesjonalizm we wszystkich naszych działaniach.

Często zadawane pytania

Porozmawiaj z nami już dziś

Jeżeli potrzebujesz porady prawnej, skontaktuj się z nami już dziś, aby poprosić o bezpłatne oddzwonienie. Uprzejmie informujemy, że we wszystkich naszych biurach spotkania odbywają się wyłącznie po wcześniejszym umówieniu.

0330 107 0109

info@imd.co.uk

Porozmawiaj teraz z naszym agentem AI

Kliknij przycisk, aby rozpocząć rozmowę i otrzymać natychmiastową odpowiedź

Skontaktuj się z nami

    O której godzinie wolisz, abyśmy się z Tobą skontaktowali?

    Porozmawiaj teraz z naszym agentem AI

    Kliknij przycisk, aby rozpocząć rozmowę i otrzymać natychmiastową odpowiedź

    Skontaktuj się z nami
    Ta witryna jest zarejestrowana pod adresem wpml.org jako witryna rozwojowa. Przełącz się na klucz witryny produkcyjnej na remove this banner.